Официальный документ ООО «Арксистемс» (Оператор / Правообладатель)
1.1. Настоящая политика конфиденциальности является официальным документом Общества с ограниченной ответственностью «Арксистемс»/ООО «Арксистемс» (Юридический адрес: 119421, г. Москва, Ленинский проспект, дом 111, корпус 1, этаж 3, помещение 26, офис 88, ИНН 9728003780, КПП 772801001, ОГРН 1207700175429) (далее — «Правообладатель»/«Оператор») и определяет порядок обработки и защиты всей информации, в том числе персональных данных физических лиц (далее — «Персональная информация»), получаемой в процессе использования Платформы, принадлежащей Правообладателю и располагающейся по адресу в сети Интернет: https://arketa.ai/ (далее — «Платформа»), мобильного приложения «GoToSales Monitoring» (далее — Мобильное приложение), мобильного приложения ARK SFA (далее — «ARK SFA»), а также Сайта, расположенного по адресу https://arketa.ai/ (далее — «Сайт»), в совокупности совместно именуемые — «Сервисы Правообладателя».
1.2. Правообладатель ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его Персональной информации, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой Персональной информации, регулируются настоящей Политикой, иными официальными документами Правообладателя и действующим законодательством Российской Федерации.
1.4. Регистрируясь и используя Платформу, ARK SFA, Мобильное приложение, Сайт, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.
1.5. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики, использование Платформы и её сервисов, Мобильного приложения, ARK SFA и Сайта должно быть немедленно прекращено.
1.6. Действующая редакция Политики вступает в силу с момента ее утверждения и действует бессрочно, до замены ее новой Политикой. Настоящая редакция является публичным документом, доступна по ссылке: https://arketa.ai/docs/privacy-policy. Правообладатель вправе вносить изменения с уведомлением путем размещения новой редакции на Платформе, Сайте, в ARK SFA и в Мобильном приложении.
1.7. Действие Политики распространяется на всю Персональную информацию Пользователей, обрабатываемую Оператором, а также на связанные процессы. Персональная информация может обрабатываться как с применением средств автоматизации, так и без них.
2.1.1–2.1.11. В настоящей Политике используются следующие термины:
3.1. Оказывая услуги, Оператор считает, что Пользователь обладает необходимыми правами, указывает достоверную информацию, ознакомлен с Политикой и принимает права и обязанности.
3.2. Оператор не проверяет достоверность получаемой информации о Пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для исполнения обязательств перед Пользователем/Клиентами/Заказчиками или третьими лицами.
4.1–4.2. Основанием обработки является согласие Пользователя, которое дается при регистрации в личном кабинете либо при заполнении заявки на Сайте. При несогласии использование Сервисов должно быть прекращено.
4.3. Персональные данные Пользователей Сайта/Платформы обрабатываются в целях: регистрации, размещения заявок на оказание услуг, учета заявок, подписания документов, поиска и исполнения заявок, оплаты услуг, анализа работы, информирования об акциях, сбора обратной связи, восстановления/удаления личного кабинета и направления информации об иных сервисах.
4.4. Персональные данные Пользователей ARK SFA / Мобильного приложения обрабатываются для: оценки и анализа работы, регистрации и авторизации, обеспечения функционала, размещения и исполнения заявок, подписания документов, сохранения фотографий (в т.ч. с камеры устройства), оплаты услуг, информирования, восстановления личного кабинета, удаления учетной записи, сбора обратной связи, направления информации об услугах.
4.5.1. Для «Исполнителя»: фамилия, имя, отчество, пол, гражданство, дата и место рождения, адрес регистрации и проживания, номер телефона, email, ИНН, СНИЛС, паспортные данные, банковские реквизиты, данные медицинской книжки, сведения об образовании, опыте, судимости, дееспособности, водительского удостоверения, фотографии и иная информация, необходимая для целей Политики.
4.5.2. Для «Заказчика»: фамилия, имя, отчество, номер телефона, email, место работы/адрес работы.
4.5.3. Перечень персональных данных (исполнители) с использованием автоматизации: ФИО, данные паспорта, адрес регистрации, ИНН, СНИЛС, гражданство, вид на жительство, данные миграционной карты, разрешение на работу, данные медкнижки, номер телефона, email, банковские реквизиты, фотография с паспортом и иная предоставленная информация.
4.5.4. При предоставлении разрешения Пользователем также могут обрабатываться изображения и фотографии, хранимые в памяти устройства, загруженные в Мобильное приложение/ARK SFA либо полученные через камеру.
4.6. Для статистики и анализа используются метрические сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика, собирающие: HTTP-заголовки, IP-адрес, cookies, данные браузера, время сессии, активность, геолокацию, сведения об оборудовании.
4.7–4.12. Специальные категории (расовая, национальная принадлежность, религия, интимная жизнь) не обрабатываются. Оператор осуществляет: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение. Срок хранения персональных данных — 5 лет с момента окончания правоотношений с пользователем.
5.1. Основные цели: предоставление доступа к сервисам, заключение/исполнение договоров, рассмотрение обращений, анализ статистики, исполнение требований законодательства РФ.
5.2. Обезличенные данные из интернет-статистики служат для улучшения качества Сервисов.
6.1. Пользователь самостоятельно заполняет формы в Сервисах, тем самым выражая согласие с Политикой.
6.2. Используются файлы cookie, веб-маяки, журналы сервера для сбора технических данных (IP, браузер, страницы перехода, время активности и др.). Пользователь может настроить браузер для блокировки cookie, но это может ограничить функциональность Сервисов. Cookie используются для анализа, учета предпочтений, упрощения входа, эффективного управления рекламой.
7.1–7.3. Безопасность обеспечивается правовыми, организационными и техническими мерами: назначение ответственных лиц, ограничение доступа сотрудников, разграничение прав, антивирусный контроль, резервирование, сложные пароли, обновление ПО, оценка эффективности и др. Для авторизации используется номер телефона и одноразовый пароль из SMS.
7.4–7.6. Пользователь дает согласие на обработку и передачу персональной информации Клиентам, банкам, госорганам (в случаях, предусмотренных законом), а также на доступ к камере и галерее устройства для загрузки фотографий. Загруженные изображения могут обрабатываться в соответствии с целями п. 4.4.
7.7. Фотографии и изображения, отправленные на сервер, не подлежат самостоятельному удалению Пользователем.
7.8. Персональные данные могут передаваться обработчикам (провайдерам хостинга, ИТ-услуг, технической поддержки). Полный перечень предоставляется по запросу.
7.9. Пользователь соглашается на получение уведомлений о новых услугах, спецпредложениях. Отказ возможен через письмо на info@arketa.ai с пометкой «Отказ от уведомлений».
7.10–7.12. Актуализация данных производится самостоятельно либо через письмо на info@arketa.ai. Пользователь может отозвать согласие на обработку, направив уведомление. Отзыв влечет невозможность предоставления некоторых функций. Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок до 30 дней (или блокирует до 6 месяцев при невозможности удаления), если иное не предусмотрено законом. Однако при наличии заключенных договоров хранение может сохраняться в соответствии со сроками, установленными законодательством.
8.1–8.2. Перед осуществлением трансграничной передачи Оператор удостоверяется в надежной защите прав субъектов на территории иностранного государства. Передача в государства, не отвечающие требованиям, допускается только при письменном согласии Пользователя либо в рамках исполнения договора.
9.1–9.3. Пользователь имеет право на свободный доступ к своим данным через личный кабинет, требовать уточнения, блокирования, уничтожения недостоверных или незаконно полученных данных, получать информацию об обработке (правовые основания, сроки, факт трансграничной передачи, сведения об операторе и обрабатывающих лицах). Все запросы направляются по адресу: 125057, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 69, строение 1, абонентская ячейка 54 либо на email info@arketa.ai.
10.1–10.3. Запросы направляются на email info@arketa.ai. Оператор рассматривает обращение в течение 10 календарных дней. Корреспонденция является информацией ограниченного доступа и не разглашается без согласия Пользователя.
11.1. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ (реклама, авторские права, товарные знаки и пр.) при использовании Сервисов Правообладателя.
12.1–12.3. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять Политику. Контроль исполнения возлагается на ответственное лицо. Нарушители норм обработки и защиты персональных данных несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность по законодательству РФ.
Оператор вправе передавать персональные данные партнерам для осуществления оплаты (банкам), государственным органам в случаях, установленных федеральным законом, а также контрагентам Пользователя (Клиентам/Заказчикам) в рамках исполнения договорных обязательств. Также данные могут быть переданы провайдерам хостинга, технической поддержки и IT-инфраструктуры на основании договоров поручения.